江南时报讯 近日，常熟农商银行扬州宝应支行凭借工作人员的敏锐洞察和专业处置，成功拦截一起针对老年客户的诈骗案件，为客户挽回经济损失7.5万元。
当天，86岁的蒋老伯在一名陌生女子陪同下前来支行办理大额取现。柜员王霞敏锐察觉其行为异常：老人以往均有家人陪同，此次却与陌生人同行；且老人平时习惯转存资金，此次却急于提取现金并拒绝说明用途。基于日常反诈培训经验，王霞立即启动应急预案，协同运营主管耐心安抚老人，讲解常见诈骗手法，提示资金风险，并反复建议联系家人核实。
蒋老伯儿子接到通知后迅速赶到，辨认出该女子并非所谓“干女儿”，而是老人近期结识人员。经了解，该女子利用老人情感需求接近蒋老伯，虚构“亲属患重病急需用钱”实施诈骗。在银行工作人员和家属共同劝导下，蒋老伯及时止损。
此次成功堵截诈骗，是常熟农商银行持续强化风险防范能力的具体体现。该行积极响应国家反诈号召，健全风险防控机制，常态化开展反诈培训和应急演练，并通过厅堂宣传、社区活动等多种形式加强对老年人群体的金融安全教育，致力构建多方协同的防护体系。
未来，常熟农商银行将继续坚守金融为民初心，筑牢风险防线，切实守护人民群众财产安全，努力打造社会信赖的“百姓银行”。
（朱玉洁）
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